SỨC MẠNH CỦA BẢN SẮC THƯƠNG HIỆU MẠNH MẼ
Xác định bản sắc thương hiệu là một bước quan trọng trong chiến lược thương hiệu. Nhưng bản sắc thương hiệu thực sự là gì, và yếu tố nào tạo nên sự khác biệt cho một thương hiệu?
Bài viết này sẽ giải đáp những câu hỏi đó và tóm tắt mọi điều bạn cần biết về bản sắc thương hiệu: định nghĩa, lý do nó quan trọng, và những thành phần thiết yếu tạo nên một thương hiệu độc nhất vô nhị.
Các hệ thống đã được chứng minh dành cho chủ doanh nghiệp, marketer và các agency:
→ Khóa học mini giúp bạn đánh giá và cải thiện thương hiệu hiện tại chỉ trong 15 ngày, mỗi ngày 15 phút.
→ Hệ thống Xây dựng Thương hiệu Tối ưu là lộ trình từng bước giúp bạn xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ từ đầu.
Bản sắc thương hiệu là gì?
Bản sắc thương hiệu là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược thương hiệu.
Nó đề cập đến các đặc điểm độc đáo ảnh hưởng đến tính cách, ngoại hình và hành vi mà công chúng cảm nhận từ thương hiệu. Bản sắc thương hiệu bao gồm các yếu tố hữu hình và vô hình như: lịch sử, tên gọi, tính cách và nhận diện thị giác.
Để hiểu rõ, bạn có thể liên hệ với bản sắc cá nhân của một con người – gồm tên, nguồn gốc, tính cách, giá trị, câu chuyện và ngoại hình. Bản sắc thương hiệu cũng tương tự như vậy.
Sự khác biệt giữa bản sắc thương hiệu và hình ảnh thương hiệu
Rất dễ nhầm lẫn giữa hai khái niệm này:
- Hình ảnh thương hiệu là cách công chúng cảm nhận và giải mã những tín hiệu đến từ thương hiệu qua các điểm chạm khác nhau. Nói cách khác, nó xuất phát từ phía người tiêu dùng.
- Bản sắc thương hiệu là cách thương hiệu muốn được nhìn nhận. Nó do chính thương hiệu tạo ra và thể hiện.
Tại sao cần xác định rõ bản sắc thương hiệu?
Nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua việc xây dựng bản sắc thương hiệu rõ ràng – điều này rất quan trọng trong chiến lược tiếp thị.
Việc này cho phép bạn nhân cách hóa thương hiệu, “thổi hồn” vào nó và tạo dựng kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng.
Lợi ích khi xác định bản sắc thương hiệu rõ ràng bao gồm:
- Tính độc đáo: Hiểu sâu về những điểm khác biệt giúp thương hiệu nổi bật.
- Kết nối cảm xúc: Dễ dàng tạo sự gắn bó với công chúng mục tiêu.
- Tính nhất quán: Giúp truyền thông và marketing đồng bộ, gia tăng độ nhận diện.
- Tính rõ ràng: Phân định những yếu tố cốt lõi không thay đổi và các yếu tố có thể thích ứng theo thời gian.
Nhiều thương hiệu thường sao chép đối thủ hoặc chạy theo xu hướng ngắn hạn, dẫn đến hình ảnh mờ nhạt và thiếu tính kết nối lâu dài. Trong khi đó, một bản sắc được xây dựng chân thực sẽ giúp thương hiệu vững vàng, tự tin và phát triển bền vững.
Bảy yếu tố cốt lõi của bản sắc thương hiệu
Dưới đây là 7 yếu tố chính cần có trong định nghĩa bản sắc thương hiệu:
- Câu chuyện thương hiệu
- Một câu chuyện hấp dẫn, độc đáo về nguồn gốc thương hiệu giúp xây dựng kết nối cảm xúc và ghi nhớ lâu dài.
- Có thể bao gồm: thời điểm và nơi thành lập, lý do ra đời, người sáng lập, các cột mốc quan trọng, yếu tố văn hóa – lịch sử, và những sự kiện truyền cảm hứng.
- Tên thương hiệu
- Là thứ đầu tiên khách hàng nghe hoặc thấy. Nên dễ nhớ, dễ viết, dễ đọc.
- Có thể là từ ngữ, chữ cái, con số… miễn sao gây ấn tượng và độc đáo.
- Một cái tên tốt giúp tăng độ nhận diện và gợi cảm xúc tích cực.
- Tính cách thương hiệu
- Gán cho thương hiệu những nét tính cách giống con người giúp người tiêu dùng cảm thấy gần gũi.
- Đây là nền tảng cho việc xây dựng hình ảnh thị giác, lời nói và hành vi của thương hiệu.
- Theo Jean-Noël Kapferer: “Tính cách thương hiệu giúp người tiêu dùng nhận diện hoặc tự gắn mình vào thương hiệu.”
- Phong cách giao tiếp và giọng điệu
- Là cách thương hiệu nói chuyện với khách hàng qua từ ngữ, cảm xúc, tương tác.
- Phong cách có thể mang tính: phân tích, sôi động, cảm xúc sâu sắc hay lạnh lùng, người kể chuyện hoặc người lắng nghe.
- Giọng điệu có thể: hài hước/nghiêm túc; trang trọng/thân mật; kính trọng/ngỗ nghịch; nhiệt huyết/trung lập.
- Sản phẩm hoặc dịch vụ
- Người tiêu dùng thường đánh giá thương hiệu qua sản phẩm: độ độc đáo, chất lượng, giá trị cảm nhận, quy trình sản xuất, tác động xã hội và môi trường.
- Sản phẩm/dịch vụ phải phản ánh rõ bản sắc thương hiệu và mang tính độc quyền.
- Nhận diện hình ảnh (visual identity)
- Gồm: bảng màu, logo, font chữ, hình ảnh, bố cục thiết kế, bao bì sản phẩm...
- Thiết kế đồng nhất giúp thương hiệu được nhận diện tốt hơn và tạo dựng niềm tin.
- Nhận diện giác quan (sensory identity)
- Bao gồm: âm thanh, mùi hương, cảm giác khi chạm, hương vị…
- Dù là yếu tố phụ tùy ngành, nhưng nếu được khai thác hiệu quả, nó có thể nâng cao trải nghiệm thương hiệu đáng kể và tạo ra sự khác biệt lâu dài.
Bản sắc thương hiệu mạnh là yếu tố cốt lõi trong chiến lược thương hiệu. Nó làm cho thương hiệu trở nên độc đáo, xác định rõ hình ảnh và hành vi mà thương hiệu muốn thể hiện.
Bằng cách xây dựng từ nền tảng văn hóa, lịch sử, địa lý; lựa chọn tên phù hợp; định hình tính cách riêng biệt; phát triển sản phẩm nhất quán; và duy trì nhận diện hình ảnh – cảm giác, bạn có thể tạo nên một thương hiệu có sức hút và bền vững trong lòng công chúng mục tiêu.
https://www.thebrandingjournal.com/
TS. Hà Thị Duy Linh
Khoa Marketing
- VIRAL MARKETING: CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ LAN TRUYỀN VÀ TÁC ĐỘNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU
- Nghịch lý sức mạnh AI: Các quốc gia có thể học cách quản trị trí thông minh nhân tạo như thế nào?
- TỔNG QUAN CHUYỂN ĐỔI SỐ KỸ THUẬT SỐ
- Áp thuế nhập khẩu 50% có giúp sản xuất đồng quay trở lại Mỹ?
- Thuyết phục trung gian tiềm năng làm thành viên kênh