Sự phát triển nhanh chóng của các chiến lược marketing đã dẫn đến việc áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất để thu hút khán giả với những trải nghiệm chưa từng có. Trung tâm của cuộc cách mạng công nghệ này là thực tế ảo (VR), một công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp tương tác và truyền đạt nội dung sáng tạo đến người tiêu dùng. Khả năng đặc biệt của VR trong việc tạo ra không gian đắm chìm khiến nó trở thành nền tảng lý tưởng để giúp các marketer nổi bật trong môi trường cạnh tranh cao.

Ban đầu, VR chủ yếu được xem như một phương tiện phục vụ giải trí và trò chơi, nhưng theo thời gian nó đã mở rộng phạm vi ứng dụng sang nhiều lĩnh vực. Đến năm 2024, người dùng doanh nghiệp được dự đoán sẽ chiếm đến 2/3 tổng số người sử dụng VR. Trong số đó, marketing là một trong những mục tiêu trọng tâm nhờ vào sự đắm chìm của VR để tạo trải nghiệm thương hiệu.

Bài viết này nhằm khám phá ảnh hưởng sâu rộng của VR trong marketing và cách doanh nghiệp có thể tích hợp hiệu quả VR vào chiến lược tiếp thị. Bên cạnh đó, bài viết cung cấp lời khuyên thực tiễn khi lựa chọn đối tác phát triển ứng dụng VR, giúc doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của VR trong marketing.

1. VR là gì?

Thực tế ảo đại diện cho một ranh giới công nghệ nơi các môi trường kỹ thuật số nhập vai có thể truy cập thông qua các thiết bị đeo VR hoặc các môi trường đa chiếu. Công nghệ này tạo ra các trải nghiệm mô phỏng có thể tương tự hoặc hoàn toàn khác biệt so với thế giới thực. Ứng dụng của VR mở rộng đến nhiều lĩnh vực, bao gồm giải trí, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và, đặc biệt, marketing. Trong bối cảnh marketing, VR cung cấp một con đường đổi mới cho các thương hiệu để tương tác với khán giả của họ.

Dưới đây là cách mà VR đang cách mạng hóa marketing:

• Trải nghiệm nhập vai: VR cho phép các thương hiệu tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn nhập vai, cho phép người tiêu dùng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong một môi trường mô phỏng. Sự tham gia sâu sắc này thúc đẩy mối liên kết mạnh mẽ hơn giữa người tiêu dùng và thương hiệu.
• Kể chuyện nâng cao: VR cung cấp cho các nhà tiếp thị một nền tảng kể chuyện độc đáo. Thông qua VR, các thương hiệu có thể xây dựng những câu chuyện hấp dẫn bao trùm người tiêu dùng, làm cho thông điệp marketing trở nên sâu sắc hơn.
• Tương tác cá nhân hóa: Công nghệ VR có thể điều chỉnh trải nghiệm cho từng người dùng, làm tăng tính liên quan và hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Việc tích hợp VR vào các chiến lược marketing, được gọi là marketing VR, đã cho thấy hiệu quả đáng kể trong việc thu hút khán giả. Ví dụ, trong quảng cáo VR, các thương hiệu có thể tạo ra các quảng cáo tương tác thú vị hơn so với các phương tiện truyền thông truyền thống. Tính tương tác của các quảng cáo VR tăng cường sự tham gia và tỷ lệ giữ chân của người tiêu dùng. Một lĩnh vực đáng chú ý là marketing kỹ thuật số thực tế ảo, nơi các chiến dịch kỹ thuật số được nâng cao thông qua khả năng nhập vai của VR, làm cho các chiến dịch marketing trở nên đáng nhớ và hiệu quả hơn.

2. Ưu và nhược Điểm của việc sử dụng VR trong marketing

Giống như bất kỳ công cụ công nghệ nào, thực tế ảo cũng có những ưu điểm và hạn chế riêng. Những đặc điểm này cần được xem xét cẩn thận trước khi tích hợp VR vào chiến dịch marketing của bạn. Việc hiểu rõ cả lợi ích và nhược điểm của thực tế ảo là điều quan trọng trong việc khai thác toàn bộ tiềm năng của nó cho mục đích marketing.

Sự tích hợp VR trong marketing mang đến một loạt cơ hội và thách thức. Một mặt, VR cung cấp một trải nghiệm nhập vai có thể nâng cao đáng kể sự tham gia của khách hàng và tương tác với thương hiệu. Mặt khác, các hạn chế về kỹ thuật và vấn đề tiếp cận có thể gây ra thách thức. Các nhà tiếp thị cần cân nhắc những yếu tố này để sử dụng VR trong các chiến lược của họ một cách hiệu quả.

3. Lợi ích của marketing VR

• Ấn tượng với người dùng và khách hàng: VR, với sức hấp dẫn nổi bật của nó, là một công cụ mạnh mẽ trong marketing. Công nghệ nhập vai của nó thu hút người tiêu dùng, những người thường háo hức khám phá các thiết bị mới, tạo ra một không khí tích cực cho các trải nghiệm marketing VR.
• Tăng cường sự tương tác giữa người dùng và sản phẩm: Việc xử lý một sản phẩm trong VR là một cách tuyệt vời để hiểu chức năng của nó, khiến ứng dụng VR trở nên hiệu quả gần như bằng sản phẩm thực tế trong việc giáo dục khách hàng về các đề xuất của bạn. Bằng cách tạo ra một trải nghiệm VR vừa thú vị vừa hấp dẫn, bạn có thể thiết lập một mối liên kết cảm xúc giữa người dùng và sản phẩm.
• Triển khai các chiến dịch dễ dàng: Việc cung cấp trải nghiệm marketing VR chỉ yêu cầu một ứng dụng và một bộ tai nghe, đặc biệt cho các tương tác trực tiếp tại các sự kiện hoặc cơ sở của công ty. Ứng dụng, rất quan trọng trong marketing VR, cũng có thể được cung cấp trực tuyến, cho phép người dùng VR tải xuống và tham gia từ xa.
• Giảm tải công việc của đội ngũ bán hàng: Ngoài việc trình bày sản phẩm/dịch vụ thông qua marketing VR, bạn cũng có thể sử dụng thực tế ảo như một công cụ bán hàng, cho phép khách hàng dễ dàng chuyển từ việc xem và tìm hiểu về sản phẩm trong VR sang việc đặt hàng. Cách tiếp cận thực tiễn này có thể giảm đáng kể số lượng yêu cầu đến các đại diện bán hàng.

4. Thách thức của marketing VR

• Khó khăn trong việc tạo ra trải nghiệm chung: Hầu hết các ứng dụng VR, thiết yếu cho marketing VR, được thiết kế cho việc sử dụng cá nhân, vì việc tạo ra các trải nghiệm thực tế ảo chung là phức tạp và tốn thời gian hơn. Tuy nhiên, thách thức này có thể được giải quyết bằng cách phát triển các ứng dụng VR đa người dùng, cần thiết trong marketing VR, có thể truy cập bởi bất kỳ ai có tai nghe, dù là tại chỗ hay qua internet.
• Nhu cầu phát triển độc đáo: Phát triển phần mềm VR, một khía cạnh quan trọng trong marketing thực tế ảo, vẫn là một lĩnh vực tương đối mới, với nhiều công ty thiếu các nhà phát triển nội bộ quen thuộc với công nghệ VR. Do đó, các công ty này thường cần thuê các chuyên gia cho phát triển ứng dụng VR hoặc hợp tác với một studio hoặc công ty marketing VR có kinh nghiệm trong suốt quá trình dự án.

5. Tương Lai của VR Trong Marketing

Thực tế ảo đang chuẩn bị cho sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực marketing, được thúc đẩy bởi một số yếu tố chính. Sự chấp nhận ngày càng tăng của các thiết bị VR là một yếu tố chính, với doanh số dự đoán sẽ tăng lên 29 triệu đơn vị mỗi năm từ mức hiện tại là 8 triệu. Sự gia tăng trong việc sử dụng tai nghe VR này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các trải nghiệm ảo.

Ngoài ra, sự gia tăng của các "metaverses" do nhiều công ty sử dụng công nghệ nhập vai báo hiệu nhu cầu ngày càng tăng về các trải nghiệm VR. Những không gian ảo này ngày càng trở nên phổ biến như là nền tảng cho marketing và tương tác với người dùng. Một yếu tố quan trọng khác trong sự gia tăng tầm quan trọng của VR trong marketing là vai trò của các thương hiệu tiên phong và các doanh nghiệp lớn. Những tổ chức này ngày càng áp dụng các chiến lược marketing VR, tạo ra hình mẫu cho các công ty nhỏ hơn. Nỗi sợ bị tụt lại trong một thị trường cạnh tranh ngày càng cao đang thúc đẩy các doanh nghiệp đổi mới thông qua các công nghệ mới như VR.

6. Kết Luận

Thực tế ảo không chỉ là một khái niệm; nó là một xu hướng đang phát triển nhanh chóng với nhiều ví dụ marketing VR thành công. VR trong marketing là một công cụ năng động cung cấp:

• Một phương tiện độc đáo để truyền tải nội dung marketing;
• Khả năng tạo ra những trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ và nhập vai;
• Sự tương tác của người tiêu dùng được cải thiện thông qua nội dung tương tác và cá nhân hóa.

Khi công nghệ VR tiếp tục phát triển, việc ứng dụng nó trong marketing có khả năng trở nên phổ biến hơn, cung cấp cho các thương hiệu những cách sáng tạo để kết nối với khán giả của họ. Tiềm năng của VR trong marketing là rất lớn, và đây là một thời điểm thú vị cho các nhà tiếp thị khám phá các khả năng của công nghệ này.

(Nguồn: https://program-ace.com/)

Phạm Thị Quỳnh Lệ

Khoa Marketing