Các công cụ cơ bản được sử dụng để đạt được mục tiêu truyền thông của tổ chức được gọi là phối thức chiêu thị/truyền thông (promotional - mix), đó là quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, giao tế và chào hàng cá nhân.. Mỗi yếu tố có vai trò khác nhau trong quá trình IMC và chúng cũng được thực hiện với hình thức khác nhau, mỗi yếu tố có mỗi ưu điểm và nhược điểm nhất định. Một chương trình IMC thành công đòi hỏi doanh nghiệp biết cách kết hợp đúng đắn các kỹ thuật và công cụ truyền thông, xác định rõ vai trò và sự mở rộng các yếu tố này trong việc phối hợp; sử dụng chúng.  Để đạt được điều này, người chịu trách nhiệm  về hoạt  động  truyền thông của các công ty phải hiểu rõ vai trò của truyền thông marketing trong một kế hoạch chung marketing.

Vai trò của truyền thông marketing hay chiêu thị thể hiện như sau:

-       Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

-       Phối hợp với các công cụ khác trong marketing – mix đểđạt mục tiêu marketing

-       Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây  dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ  tốt đẹp của công chúng về công ty…

Chiêu thị có thể:

-       Thông tin về lợi thế sản phẩm.

-       Thiết lập sự nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm, công ty.

-       Tạo sự ưa thích nhãn hiệu.

-       Tăng số lượng bán hiện tại.

-       Củng cố hoạt động phân phối tại điểm bán lẻ.

-       Đạt sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bán hàng.

-       Động viên lực lượng bán hàng.

-       Xây dựng hình ảnh tốt về công ty.

Chiêu thị không thể:

-       Thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu.

-       Làm cho khách hàng mua sản phẩm với mức giá cao hơn.

-       Thuyết phục khách hàng tìm mua sản phẩm trong khi nó đang phân phối hạn chế

TRẦN THANH HẢI – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH