Để trả lời phỏng vấn báo chí hiệu quả thì người quản lý nên lưu ý các điều sau: 

Chuẩn bị phỏng vấn

-  Tìm hiểu câu hỏi: tốt nhất là doanh nghiệp có thể yêu cầu phóng viên cho biết những câu hỏi để bạn chuẩn bị trước câu trả lời. Trong một số trường hợp phóng viên chỉ cần câu trả lời mà không cần gặp mặt người quản lý. Nếu phóng viên không thích bị hỏi trước, thì doanh nghiệp cũng nên hỏi rõ nội dung cuộc phỏng vấn xoay quanh vấn đề gì, đăng ở trang nào của báo. Khi đó người quản lý sẽ có thể đoán biết những câu hỏi sẽ hướng về những vấn đề gì để chuẩn bị.

-  Chuẩn bị thông tin liên quan: chẳng hạn doanh nghiệp được thành lập khi nào, có bao nhiêu bộ phận phòng ban, quy  mô sản suất, số lượng nhân viên, nhóm sản phẩm, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm, v.v.. doanh nghiệp có thể chuẩn bị tờ rơi hoặc brochure giới thiệu công ty hoặc sản phẩm có liên quan...

-  Chuẩn bị hình ảnh

-  Chọn nơi phỏng vấn 

v   Trong quá trình phỏng vấn

-  Sử dụng máy ghi âm:

-  Đi thẳng vào câu hỏi

-  Cố gắng nhắc đi nhắc lại thông điệp

v   Xử lý những câu hỏi “hóc búa”

-  Những câu hỏi hóc búa thường liên quan đến cuộc khủng hoảng. Các câu hỏi sẽ xoay quanh vấn đề quyền lợi của người bị thiệt hại như đền bù của doanh nghiệp đối với công nhân bị tai nạn,...

-  Tốt nhất doanh nghiệp nên chuẩn bị thông tin chi tiết mà phóng viên có thể hỏi

-  Sử dụng những từ ngữ nhẹ để làm dịu bớt những vấn đề nhạy cảm

-  Nêu những khó khăn rủi ro ngoài mong muốn

-  Luôn bày tỏ thông cảm

-  Luôn đề cập đến những điều tốt

-  Cho thấy doanh nghiệp cũng bị thiệt hại để tìm kiếm sự thông cảm.

TRẦN THANH HẢI – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH