KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Trong sản xuất, người ta hay dùng chỉ số KPI để đánh giá mức độ sai hỏng trong từng quá trình hoạt động. Để thực hiện KPI, công tycó thểxây dựng một hệ thống các mục tiêu từ cao xuống thấp theo phương pháp MBO, tuy vậy có những công việc khó có thể thiết lập được các mục tiêu, khi đó người ta sẽ xây dựng các chuẩn cho quá trình (gọi là phương pháp quản lý theo quá trình MBP), các chuẩn đó cũng là các kpi.

KPI cho sản xuất:

a) Tỷ lệ sử dụng Nguyên vật liệutiêu hao:

Công thức: = số lượng tiêu hao thực tế ngoài định mức / số lượng tiêu hao cho phép.Tỷ lệ này đo lường bằng tỷ lệ 100 %. Tỷ lệ càng cao chứng tỏ doanh nghiệp đã tiêu tốt càng nhiều NVL ngoài định mức.Tỷ lệ này giúp bạn xác định mức tiêu hao trung bình của NVL từ đó có quyết định tỷ lệ phù hợp cho các đơn hàng sắp tới. Ở các đơn vị gia công, tỷ lệ tiêu hao thấp giúp cho DN sẽ có thêm nguồn thu nhập khi bán lại các NVL tiêu hao còn dư.

Tỷ lệ phải làm lại có những loại sau: Tỷ lệ làm lại của công nhân trong  một bộ phận, tỷ lệ làm lại của cả một bộ phận, tỷ lệ làm lại của các bộ phận so sánh với nhau, tỷ lệ làm lại của toàn công ty, số tiền bị mất do phải làm lại (thời gian mất mát do phải làm lại sản phẩm bao gồm thời gian đã làm sản phẩm + thời gian phải làm + thời gian chuẩn bị - thời gian chuẩn.

b) Tỷ lệ hàng hư: Tỷ lệ hàng hư là toàn bộ các sản phẩm bị hư do bộ phận hoặc cá nhân đó làm ra.Bao gồm Tỷ lệ hàng hư cá nhân, tỷ lệ hàng hư bộ phận (tổng số lượng hư/tổng số lượng sản phẩm order)

c) KPI về quản lý nguyên vật liệu:

KPI về quản lý nguyên vật liệu bao gồm: Định mức sử dụng nguyên vật liệu, Tỷ lệ tiêu hao nguyên vật liệu cho phép (thường 3-5% tùy loại đơn hàng), tỷ lệ sử dụng nguyên vật liệu tiêu hao (tỷ lệ này cao chứng tỏ doanh nghiệp đã tiêu tốn nhiều nguyên vật liệu ngoài định mức, tỷ lệ hư hỏng NVL do lỗi NVL (giúp bạn đánh giá được chất lượng hàng của nhà cung cấp), tỷ lệ hư hỏng NVL do lỗi của công nhân (giúp xem xét lại cách thao tác, vận hành của công nhân), các lỗi khác (do bảo quản không tốt)

d) KPI về quản lý đơn hàng

Bao gồm Giá trị order tối thiểu, giá trị trung bình của các order, doanh số/khách hàng, tỷ lệ lợi nhuận/từng order, tỷ lệ lợi nhuận trên từng khách hàng.

Giảng viên: Mai Thị Hồng Nhung