Thuật  ”tập kích não” là một tiến trình qua đó mọi thành viên được khuyến khích đưa ra bất cứ ý kiến, quan điểm nào của mình mà không sợ bị phê bình.

Các bước tiến hành:

- Thành viên của một nhóm từ 6 đến 12 người vào cùng ngồi một bàn.

- Vị thủ lĩnh nêu vấn đề một cách rõ ràng và phải đảm bảo mọi thành viên đều hiểu thấu đáo.

- Sau đó, các thành viên tự do đưa ra các ý tưởng trong một thời gian ấn định hợp lý. Không ai được quyền phê bình ý tưởng người khác.

- Mọi ý tưởng đều được ghi nhận, phân tích.

- Kết quả là sẽ có một vài ý tưởng nào đó thuyết phục và một số khác kỳ cục trong suy nghĩ mọi người.

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa ngày càng được sử dụng phổ biến trong các tổ chức y tế, dịch vụ xã hội, giáo dục, công nghiệp và nhà nước.

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa là một cuộc họp nhóm có cấu trúc được tiến hành như sau, một nhóm gồm từ 7 đến 10 người ngồi quanh bàn nhưng không nói chuyện với nhau. Nói đúng hơn là mỗi người tự viết những ý tưởng của mình ra một mảnh giấy. Sau 5 phút bắt đầu chia sẻ với nhau các ý tưởng đó. Mỗi người ở bàn sẽ trình bày một ý tưởng của mình. Một người làm thư ký ghi chép những ý tưởng đó lên mảnh giấy trước mắt mọi người tham gia. Công việc này được tiến hành cho đến khi tất cả mọi người tham gia cho biết họ không còn ý kiến nào khác nữa để trình bày. Kết quả của giai đoạn này thường là một danh sách từ 18 đến 25 ý tưởng. Giai đoạn kế tiếp là thảo luận, trong đó mọi ý tưởng đều được lưu ý đến khi tiến hành biểu quyết. Điều này đạt được bằng cách hỏi để làm rõ hay phát biểu mức độ tán thành đối với từng ý tưởng được liệt kê trên giấy. Giai đoạn tiếp theo là biểu quyết độc lập, trong đó mỗi người tham gia lựa chọn theo cách riêng thứ tự ưu tiên bằng cách xếp hạng hay biểu quyết. Quyết định tập thể là kết quả đóng góp về toán học của từng lá phiếu.

Kỹ thuật nhóm danh nghĩa có lẽ là hiệu quả nhất khi quyết định phức tạp hoặc khi trong nhóm có vấn đề, ví dụ như bị một vài thành viên lấn át. Kỹ thuật nhóm danh nghĩa thường có hiệu quả khi tập trung được số lượng lớn sáng kiến và nắm bắt được sự hài lòng của nhóm.

Kỹ thuật Delphi

Quá trình Delphi giữ lại ưu điểm là có nhiều người tham gia ý kiến đồng thời loại bỏ những ảnh hưởng thiên lệch có thể xuất hiện trong khi chịu tác động qua lại mặt đối mặt. Phương thức cơ bản là thu thập những ý kiến xét đoán giấu tên bằng cách gửi phiếu câu hỏi qua bưu điện. Ví dụ những thành viên đó độc lập đưa ra những ý tưởng của mình để trả lời phiếu câu hỏi đầu tiên rồi gửi trả lại phiếu đó. Các thành viên trong biên chế sẽ tóm lược những câu trả lời thành ý kiến nhất trí của nhóm đó rồi đưa ra ý kiến tóm lược đó vào phiếu câu hỏi thứ hai để đánh giá lại. Khi nghiên cứu ý kiến phản hồi những người được hỏi đánh giá độc lập những câu trả lời trước đây của mình. Niềm tin cơ bản là việc đánh giá ý kiến nhất trí đó sẽ dẫn đến một quyết định đúng đắn hơn sau vài vòng xét đoán tập thể giấu tên. Khi điều kiện cho phép tiếp tục thủ tục này vài vòng, về cơ bản sẽ không có gì thay đổi gì đáng kể sau vòng đánh giá thứ hai

Nguyễn Thị Thảo