Có một sự đa dạng rất lớn về cảm nhận chung của khách hàng đối ới nhãn hiệu sản phẩm. Tuy nhiên, chúng ta có thể xếp họ theo 3 loại như sau:

1. Những người thờ ơ và nghi hoặc

Những  người này thể hiện một sự bàng quan đối với nhãn hiệu. Họ cho rằng, đó chị là một cái tên không hơn không kém và không quan trọng so với các yếu tố như giá cả, độ bền. Thậm chí, có những người coi nhãn hiệu là để buộc khách hàng trả tiền nhiều hơn và phải thận trọng đối với nhãn hiệu.

1. Những người khám phá

Bên cạnh thái độ thờ ơ, thậm chú thù nghịch trên, một bộ phận khách hàng thể hiện sự quan tâm, nhìn nhận giá trị của nhãn hiệu và cho rằng nhãn hiệu giúp sản phẩm đẹp hơn, tạo sự đa dạng phong phú trên thị trường và họ thích được chọn lựa giữa nhiều nhãn hiệu đẹp.

1. Những người hiểu biết và say mê

Một bộ phận khác thể hiện sự đánh giá cao vai trò của nhãn hiệu. Với họ, nhãn hiệu mang một ý nghĩa sâu sắc chứ không đơn giản chỉ là yếu tố bên ngoài. Nó có thể nói lên chất lượng, uy tín, mang lại cảm giác an tâm cho người sử dụng. Một số còn cho rằng nhãn hiệu là yếu tố quan trọng nhất để họ ra quyết định lựa chọn.

Sái Thị Lệ Thủy